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셀파이온 · 위라메드
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고객지원
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
· 회사는 온라인 상담(문의하기)을 하실 때 적절하고 효과적인 서비스 제공을 위해 가장 필수적인 개인정보를 받고 있습니다. · 온라인상담시 받는 필수적인 정보는 이름, 이메일, 연락처 입니다. · 개인정보 수집방법 : 홈페이지 (문의하기)2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.| 이메일, 연락처 | 공지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 뉴스, 이벤트 정보 등의 안내 |
| 연락처 | 문의자에 대한 데이터 정보의 확보 |
| 문의내용 | 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 고객불만 접수 및 제품, 서비스에 대한 클레임접수 |
3. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
귀하의 개인정보는 그 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나 귀하가 이용계약 해지를 요청한 경우 파기하는 것을 원칙으로 하며, 이 경우 귀하의 개인정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 시스템에서 완전히 삭제되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다. 또한, 일시적인 목적(설문조사, 이벤트)으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 방법으로 처리됩니다.| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
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1. Personal Information Collected and Collection Methods
· The Company collects only the personal information necessary to provide appropriate and effective services when you submit an online inquiry. · Required information for online inquiries includes name, email address, and contact number. · Collection method: Website (Contact Us)2. Purpose of Collecting and Using Personal Information
The Company uses collected personal information for the following purposes:| Email Address, Contact Number | To communicate notices, handle complaints, and provide updates on new services, news, and events |
| Contact Number | To maintain information about individuals submitting inquiries |
| Inquiry Details | To develop new services, provide customized services, and receive customer complaints and claims regarding products and services |
3. Retention and Use Period of Personal Information
In principle, personal information is destroyed once the purpose of collection or provision has been fulfilled or when you request termination of your service agreement. In such cases, your personal information is permanently deleted from the system in a manner that prevents recovery and cannot be accessed or used for any purpose. Personal information collected for temporary purposes (such as surveys or events) is also permanently deleted once the relevant purpose has been fulfilled.| Records of Contracts or Withdrawal of Offers | 5 Years |
| Records of Payments and Supply of Goods or Services | 5 Years |
| Records of Consumer Complaints or Dispute Resolution | 3 Years |